Marketing para festivales: El plan de actuación (2/4)
Después de nuestro primer artículo sobre cómo elaborar un completo plan de marketing para tu festival, vamos a empezar con el plan de actuación, que lo vamos a dividir en varias partes:
- Acciones a realizar antes del evento.
- Acciones a realizar durante el evento
- Acciones a realizar después del evento
En este segundo artículo nos centraremos en el punto 1, es decir, las acciones a realizar antes del evento.
Acciones a realizar antes del evento:
- La base de todo: la web del evento
Este es el recipiente principal de cualquier estrategia de marketing para eventos hoy en dia. El lugar donde los potenciales asistentes deben encontrar toda la información necesaria del festival, y el acceso a la compra y/o reserva de entradas. Os contamos algunos de los aspectos importantes a tener en cuenta a la hora de realizar la web y preparar su contenido.
- Es importante que la web se autoeditable, para que puedas añadir y editar contenido regularmente. Hay muchas gestores de contenidos gratuitos que se pueden utilizar para desarrollar el portal: Drupal o Joomla por ejemplo. Pero por su sencillez de construcción e edición, inicialmente recomendamos Wordpress.
- Si tu evento va a vender entradas online, se puede configurar una plataforma de pago TPV en la web, todos los CMS que hemos citado tienen sus aplicaciones para esto. Pero quizá lo más práctico es que utilices plataformas especializadas de venta de entradas, como ticketea, weezevent, entradium, etc. Hay algunas plataformas como eventbrite, que te permiten no sólo vender las entradas, sino construir toda la web. Próximamente haremos un artículo sobre esto.
- Esencial para cualquier web de un festival. No nos olvidemos de poner en lugar destacado y claro la información bàsica del evento, que responde a estas cuestiones: Temática del Festival, Dónde se celebra, y en qué fechas. Esta información debe estar destacada en nuestra home, pero no está de más que se repita en la cabecera de nuestra plantilla web, para que esté presente en todas la páginas.
- Es importante describir bien la temática del festival y a quién va dirigido. En un apartado tipo Presentación. También es importante destacar los puntos fuertes y actividades principales del evento, si puede ser de forma visual, como por ejemplo con banners.
- En el programa de actividades se puede añadir fotos y información de los artistas, expositores o ponentes que participan en el festival. Sería bastante costoso poner toda esta información en flyers o folletos de mano, pero la web no tienen límites de contenido, así que se puede aprovechar para que el navegante pueda leerse toda esta información, si le interesa.
- Si ya se han realizado varias ediciones del festival, es bueno que aparezca en la web un histórico de las ediciones anteriores.
- Imprescindible que exista una sección de noticias, para ir publicando las novedades del festival y compartirlas por redes sociales o mailing newsletters.
- Tener una buena galería multimedia, de fotos y videos, va permitir al usuario navegar y curiosear. Está comprobado que es la mejor estrategia para atraer la atención y generar deseo entre los potenciales asistentes.
- También es clave que la web permita registrarse como usuario, ya sea para la compra de entradas, como para suscribirse a las newsletters del evento. Es una excelente estrategia para ir fidelizando poco a poco a los asistentes, y captar su atención para que vuelvan en ediciones posteriores.
- Estrategia SEO para la web del evento
Aunque hagamos mil acciones de marketing y comunicación para promocionar nuestro festival, no hemos de olvidar de tener cuidado el posicionamiento orgánico de nuestra web. Si nuestro portal está bien indexado en google u otros buscadores, los usuarios podrán encontrarte más fácilmente. En ese caso es recomendable que se sigan las mejores pautas para generar esta indexación:
- Añadir keywords. Las palabras clave están ocultas dentro del código de nuestra web, pero son esenciales para su indexación.
- Descripción amigables. Igual que las keyword, la descripción de la web debe definir la esencia de tu evento en muy pocas palabras, que además deben ser las más adecuadas porque creemos que la gente nos va a buscar con ellas.
- La información bien estructurada con titulares, subtitulares, pies de foto, descripción de las imágenes, y eso en todos los idiomas de la web.
- Los enlaces internos de nuestra web, bien cuidados. Si tenemos una ficha por cada artista que participa en nuestro festival, añade un enlace a ellas desde la agenda o programa. Tener las páginas hiper enlazadas aumenta mucho la posición de nuestra web en google.
- Email marketing antes del evento
Si ya dispones de una base de datos de asistentes en ediciones anteriores del festival, es importante mantenerte en contacto con ellos a través del email. Te contamos algunos aspectos importantes:
- Usar un CRM. Un “Customer Relationship Manager” es una aplicación para organizar una base de datos de clientes o usuarios. Tener una lista bien organizada te permitirá segmentar los mails que envíes a las personas adecuadas. Existen muchos CRM en el mercado, quizá el más popular es Mailchimp.
- Cualquier persona que se suscriba a tu lista desde la web, pasará a estar dentro de tu base de datos del CRM. Es importante crear una página y mail de agradecimiento al nuevo suscriptor
- Se pueden automatizar mails con el CRM que utilices. Por ejemplo, cada vez que se una un nuevo suscriptor, se puede enviar una cadena de mails automatizada con información del festival, novedades, ofertas, para generar conexión con el.
- En el envío de emails es importante que tengan un asunto que llame la atención y que invite a abrir el mail. Cuidado con palabras tipo “oferta”, “premio”, “gratis”, etc. que pueden enviar tus correos directamente a la papelera de Spam de los usuarios.
- También es importante evaluar que dia de la semana y hora es la mejor para conseguir una mejor tasa de abertura de los mails que envíes a tu audiencia. Hay diversos estudios sobre el tema, pero para usuarios de temas de ocio, parece ser que la mayoría coinciden que los fines de semana tienen más aperturas de emails que en días laborables.
- Enviar vídeos genera mucho engagement. Se pueden enviar videos promocionales del evento, o bien actuaciones de los artistas que van a participar en él.
- No se debe tener miedo a reenviar correos que han tenido una tasa de apertura baja, con tu CRM puedes segmentar enviar de nuevo el mail a todos los usuarios que no hayan abierto el mail. Eso multiplica el impacto de tus campañas de email marketing.
- Social media antes del evento
Hoy en día la utilización de las redes sociales es clave para la promoción de cualquier tipo de evento. Es una de las formas más eficientes y baratas para conseguir comunicar a una audiencia determinada de asistentes potenciales. El objetivo es mantener informado a los seguidores, ampliar la red de fans, hacerles participar para que te den feedback sobre tu festival, y conseguir redirigirlos hacia tu web, sobretodo si en ella van a poder comprar entradas. Estos son algunos consejos que podemos darte:
- Debes escoger en qué canales vas a promocionar el festival. Los más masivos son Facebook, Twitter, Instagram y Youtube, pero como sabras, cada red tiene su propia función y llega a unos perfiles de usuarios concretos. En facebook el perfil de usuario es de mediana edad hasta jubilados, los más jóvenes se han ido a instagram o tiktok. Twitter es ideal para interaccionar con los usuarios y generar debate. Tanto Facebook como Twitter te permiten compartir vídeos, noticias del blog, fotos, etc. Instagram no permite poner enlaces y está basado en fotos o vídeos, pero actualmente tienen mucho impacto las stories, que están funcionando muy bien. Este tema da para otro artículo, lo desarrollaremos en nuestra newsletter más adelante.
- En facebook recomendamos promocionar las publicaciones. El algoritmo actual de la red da pocos resultados orgánicos, y siempre es mejor invertir unos pocos euros para llegar a más usuarios y que ésos sean realmente tu público objetivo. Facebook te permite segmentar a tu audiencia con varios factores, como la edad, sexo, zona geográfica, trabajo, estudios, intereses, gustos, etc.
- Crea y utiliza hashtags. Etiquetar con hashtags es muy útil para que los usuarios interesados en un tema concreto encuentren tus publicaciones y perfil. Con ello conseguimos resultados orgánicos, o sea, sin pagar por ello. Los hashtags son originarios de twitter, pero actualmente se pueden utilizar en la mayoría de redes sociales.
- Ten en cuenta que las redes sociales no están pensadas para vender. Los usuarios están en las redes para compartir cosas, chafardear los perfiles de otros, jugar en línea, interaccionar, opinar o debatir… En general una política de comunicación muy agresiva dirigida a la venta de entradas puede ser contraproducente. Es mejor seducir con nuestros contenidos. Informar más que intentar vender. Y utilizar un registro de lenguaje común, que conecte con la forma de hablar de la gente.
- El contenido multimedia es el rey. Una imagen vale más que mil palabras. Cualquier publicación que contenga una foto ilustrativa, o mejor aún, un vídeo, va a tener mejor engagement que otra. Aprovecha para publicar fotos o vídeos de los artistas que participen en tu festival.
- Planificación de contenidos. Es super importante publicar de forma regular en nuestras redes. No hace falta que publiques cada día, pero sí al menos un par de veces a la semana. Es esencial pues crear un plan de contenidos. Existen herramientas como hootsuite, que te permite gestionar todas tus redes sociales y dejar programadas tus publicaciones.
- Acciones cruzadas en social media: Son aquellas acciones compartidas entre varios usuarios de redes sociales, para promocionar un objetivo común. Por ejemplo se puede pedir a los artistas que participen en tu festival que graven un pequeño vídeo anunciando su presencia en el evento para compartirlo en ambos perfiles. También ayuda la colaboración de expertos en una temática, personas populares o influencers.
- Marketing de contenidos en el blog
Es importante que tu web tenga un blog de notícias donde ir publicando todas las novedades del festival mientras se vayan confirmando. Es preferible ir publicando pequeñas noticias con un tema, que no esperar a tener toda la programación cerrada para anunciarla. Cualquier novedad puede convertirse en una pequeña notícia. También puedes compartir entrevistas a los artistas que participen, videos, una noticia cuando se presente el diseño del cartel del evento, etc.
También se pueden hacer guest-bloggin, es decir, publicar un artículo en un medio o canal especializado sobre tu festival o viceversa, que ellos publiquen en tu blog. Esta estrategia ayudará a tu festival a relacionarse y posicionarse dentro del sector.
- Presentación el evento y notas de prensa
Otra buena estrategia de comunicación es hacer una presentación del festival a la prensa local. Generalmente cuando ya está casi cerrada la programación y ya hay un material visual que identifique y respalda la comunicación, como un cartel oficial. En ese caso es importante invitar a la prensa local, y también invitar a periodistas especializados del sector.
Una vez hecha la presentación, no te olvides de redactar y enviar una nota de prensa a los medios de comunicación, especialmente a aquellos que no han podido asistir a la presentación del evento.
- Creación y reparto de materiales gráficos
Dejamos para el final el reparto de materiales gráficos de difusión para el evento. El motivo principal es que actualmente las campañas de promoción de los festivales acostumbran a empezar poco después de finalizar la anterior edición. Para ello se utilizan todos los canales digitales que ofrece internet, dejando para el último momento la difusión de materiales físicos. Separaremos los materiales en varias categorías:
- Materiales de difusión: Flyers, Carteles, Folletos, PostalFree... Estos materiales están pensados para difundir nuestro festival, y deben repartirse donde creemos que vamos a encontrar personas que encajen en nuestra audiencia ideal. Lo más usual es que se repartan en una zona geográfica cercana a dónde se celebra el festival, y en puntos estratégicos como carteleras, centros culturales, cafeterías, pubs, oficinas de turismo, bocas del metro…
- Anuncios en prensa impresa: Los anuncios deben aparecer en la prensa al menos una semana antes del evento, aunque recomendable 15 días antes. Lo suyo es escoger bien en qué publicación debe inserirse la publicidad. Lo más recomendable es que sean revistas especializadas en tu sector cultural: música, danza, circo, literatura, infantiles, gastronomía…
Si tu festival tiene suficiente presupuesto, tiene mucho impacto contratar publicidad en la vía pública, en banderolas de farola, mopis en paradas de bus, vallas publicitarias, tótems, hay muchas opciones. - Banners publicitarios para webs o redes sociales: Al igual que los anuncios impresos, los banners para canales digitales deben publicarse semanas antes, y que sobretodo enlacen con nuestra web. En estos materiales la información que debe aparecer es muy básica, esencialmente el nombre del festival, el lugar, el día y la hora.
- Materiales gráficos para el evento: Hay otro grupo de materiales que se utilizan como soporte visual durante el evento. Formatos como pancartas, rollups, totems informativos, señalética dentro del recinto del festival, etc. Estos formatos tienen una función más informativa, y además ayudan a generar branding de tu festival. Cuidar todos los detalles de la imagen de tu evento es importante.
Hasta aquí el artículo de hoy. En el próximo artículo hablaremos de las acciones de marketing que deben hacerse durante y después del evento.
¿Que te ha parecido el artículo? ¿Habias desarrollado todas estas acciones en tu festival, o quizá te falta alguna estrategia para desarrollar? Respondenos y hablamos de lo que más te preocupe
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